Enamik Eesti ettevõtteid kulutab täna endiselt lõputult aega Instagrami postituste lihvimisele ja suurte allahindlusprotsentidega bännerite disainimisele. See on turunduse klassika, mis toimib, kuid samal ajal on globaalsed brändid avastanud uue "kiirtee", kirjutab Roland Oskar reklaamiagentuurist Geeks.
Jah, nad vajutavad vaid "Go Live" nuppu ja teevad ühe õhtuga käibeid, millest Eesti turul unistatakse pühadeperioodil.
See ei ole liialdus, vaid statistika. Live Commerce (müük otseülekandes) on Hiinas kasvanud juba üle 500 miljardi dollari suuruseks äriks. USA-s prognoositakse selle mahuks sel aastal ligi 68 miljardit dollarit.
.jpg)
Miks see nii on? Sest see on ainus kanal, kus turundus ja müük on liidetud üheks protsessiks. Kliendi usalduse võitmine ja tehing toimuvad Live ülekandes.
Kui mujal maailmas on sotsiaalmeediast saanud ettevõtte kasvumootor, siis Eesti ettevõtted alles kaaluvad, kas sotsiaalmeediasse tasub üldse panustada ja nähakse kui kuluartiklit, mida kärpida.
B2C & B2B – kaks eri suunda, kuid ühendajaks on usaldus ja müük
Kuigi sotsiaalmeedia platvormid ja sõnumid on erinevad, on eesmärk sama - lühendada distantsi brändi ja kliendi rahakoti vahel. Maailma statistika kinnitab, et Live-videod saavad keskmiselt kuus korda rohkem suhtlust ja tähelepanu ning kuni kümme korda rohkem kommentaare kui tavalised videopostitused.
See pole lihtsalt statistika, see on märk sellest, et inimesed tahavad dialoogi, mitte monoloogi.
B2C emotsioon ning "siin-ja-praegu" müük
B2C maailmas on käimas revolutsioon nimega Shoppertainment (ostlemine + meelelahutus). See tähendab, et inimene ei tule Live'i vaatama reklaami, vaid saama kogemust.
Miks see töötab? Siin mängib rolli sotsiaalne tõendus (Social Proof). Kui vaataja näeb, et Live-is on veel 50 inimest ja keegi küsib: "Kas see seerum sobib ka tundlikule nahale?" ning saab kohe vastuse, on ostuotsus 80% ulatuses tehtud.
Millal ja mis teemal planeerida Live ülekandeid? Siin on mõned soovitused.
- Uue toodete lansseerimised - tee näiteks unboxing ehk lahtipakkimine. Näita tekstuuri, värvi ja reaalset kasutust. Kaasa sinna kliente või influencer´eid ehk suunamudijaid.
- Reaalajas kampaaniate ajal - otsemüügi või eksklusiivsete allahindluste jagamiseks, tee oma klientidele mänge või loose, inimestele meeldivad kingitused ja üllatused. Oluline on luua emotsiooni ja usaldust.
- Telgitaguste näitamiseks (näiteks "päev tootmises" või "elu stuudios") - jutusta oma brändi lugu, näita kuidas ettevõtte alguse sai ja mis on teie unikaalsus.
- Vaatajatele meeldib ka ehedus, mis valesti läinud ja humoorikad apsakad.
- Q&A (küsimus-vastus) stiilis otseülekandena (näiteks "küsi meilt kõike juuksehooldusest") - näita väärtust, jaga infot, loo valdkonnas autoriteetsust.
Näide: Eesti kohalik ilubränd võib teha Instagram Live’i, kus toote looja ise räägib uue seerumi sünnist. Samal ajal vastab ta vaatajate küsimustele otse, jagab nippe ja isegi tutvustab "nähtamatuid" aspekte tootmisest. Tulemus? Reaalne usaldus ja tugevam side brändiga.
Tarbijale mõjub see mitte nagu reklaam, vaid nagu vestlus inimesega, kes päriselt hoolib sellest, mida ta teeb.
Kui Live aitab rääkida keerukatest asjadest lihtsalt (B2B vaade)
B2B valdkonnas on otsevideol veidi teine roll kui tarbijasuhtluses, aga mõju võib olla sama suur. Siin ei mängi nii palju rolli emotsioonid, vaid pigem teadmised, kogemus ja see, kui usaldusväärne ettevõte tundub.
Kui otsustaja peab valima kahe sarnase teenusepakkuja vahel, võib just usaldus ja ekspertiis saada otsustavaks teguriks. Ja mis aitaks seda paremini luua kui võimalus näha, kuidas ettevõte päriselt mõtleb, räägib ja probleeme lahendab?
Millal ja mis teemal planeerida Live ülekandeid B2B suunal? Siin on mõned soovitused.
- Toote/Teenuse demo - selle asemel, et saata kliendile 20-leheküljeline PDF, näita talle reaalajas, kuidas su tarkvara või toode tema probleemi lahendab.
- Veebinarid, koolitused või konverentsid - tee trendianalüüse, lahenda valdkonna põhiprobleeme, kaasa eksperte, too näiteid probleem-lahendus stiilis.
- Ekspertide arutelupaneelide kaudu - kutsu külla partner või rahulolev klient. See on elav Case Study, mis on sada korda usaldusväärsem kui kirjalik kliendi tsitaat kodulehel.
Näide: Youtube Live, kus tarkvarafirma tehniline juht avab uue funktsiooni tagamaid ja toob reaalseid kliendiprobleemi näiteid, mida lahendatakse koos teise spetsialistiga või mõne partneriga – see on tõestus sellest, et ettevõte saab aru, mida nad teevad. Publik, olgu see 15 või 150 inimest, saab väärtust ja põhjuse tagasi tulla.
Õige kanal – pool võitu
Sotsiaalmeedia Live pole "üks suurus sobib kõigile" tööriist. Kui sa lähed LinkedIn’i tegema meigivideot või TikToki 40-minutilist monotoonset finantsanalüüsi, siis tulemus on... pehmelt öeldes piinlik. Igal platvormil on oma "etikett" ja publiku ootused.
Kokkuvõttes vali formaat sellele, mida sul öelda on, mitte vastupidi.
| Platvorm | Sihtrühm ja käitumine | Parim kasutusviis ja sisuteemad | Geeks’i märkus |
| Visuaalne, elustiil, noorem/keskealine aastates 25-45, esteetika, inspiratsioon. | Unboxing, küsimused-vastused, telgitagused, kiire juhendamine ja nippide jagamine. Eriti sobib iluvaldkonnas ja inspiratsiooni edasi andmiseks. | Ideaalne emotsiooniostudeks ja brändi "näo" näitamiseks. | |
| Professionaalid, otsustajad, B2B. Erinevad generatsioonid. | Veebinarid, trendianalüüsid, eksperdiintervjuud, konverents. Olulisel kohal informatiivne sisu. Vähem emotsioonil põhinev, rohkem autoriteedile orienteeritud sisu. | LinkedIn Live kogub keskmiselt 7x rohkem reaktsioone ja 24x rohkem kommentaare kui tavaline video. | |
| TikTok | Tempokas, toores, meelelahutuslik. Arvesta, et seal on ka alla 18-aastaste vaatajaskond suur. 18-29 sihtgrupp eraldi sisu ja 30-45 tuleb generatsioonipõhiselt läheneda. | Toodete katsed, kiired müügi-Live'id (nagu Topshop), interaktiivsed mängud, ideed, väljakutsed, trendid. Oluline on spontaansus, kiirus ja tähelepanu hoidmine. | Siin ei loe produktsioon, vaid energia. Kui oled igav, skrollitakse sekundiga edasi. |
| Lai mass, kogukonnad, pigem vanem sihtrühm 35-55 ja veel vanemad. | Kohalikud üritused, kogukonna arutelud, klienditugi, Q&A, uudiste jagamine, lühikesed koolitused. | Parim koht, kus hoida olemasolevat fänniarmeed ja kohalikku tuntust. | |
| YouTube | Süvenenud vaataja, erinevad generatsioonid, aga pigem 30+, kes otsib valdkonna know how´d. | Pikad koolitused, konverentsid, tehnilised demod, juhendid, pikemad arutelud või intervjuud. | Live-video jääb YouTube’i otsingusse "elama" aastateks. |
LinkedIn Live on B2B raskekahurvägi
LinkedIn on aga eraldi äramärkimist vääriv kanal, kus turundus ja müük saavad kokku kõige professionaalsemal tasemel. LinkedIn´i enda ametlikud turundusandmed kinnitavad, et Live-videod saavad seal keskmiselt seitse korda rohkem reaktsioone ja 24 korda rohkem kommentaare kui sama platvormi standardsed videopostitused.
Oluline tehniline märkus! Erinevalt teistest ei saa LinkedInis lihtsalt äpist "Live" vajutada. Sa vajad kolmanda osapoole tarkvara (nt StreamYard või Restream) ja su leht peab vastama teatud kriteeriumidele. See on filter, mis hoiab kvaliteeti kõrgel.
Instagram & TikTok on Shoppertainment’i kodu
Need platvormid on loonud uue ostuharjumuse. Hiinas on TikToki sõsarplatvorm Douyin muutnud Live-müügi nii efektiivseks, et traditsioonilised e-poed on juba hädas.
Näiteks suured brändid nagu Topshop ja Samsung kasutavad TikTok Live’e, et teha reaalajas tooteesitlusi, kus vaataja saab ühe klõpsuga liikuda otse-eetrist ostukorvi (allikas: TikTok Shop Case Studies).
Eestis me ei pea me ootama "TikTok Shopi" ametlikku saabumist. Me saame Live’is jagada linke ja sooduskoode juba täna. See on puhas müügipsühholoogia – tekitada vajadus ja pakkuda kohene lahendus.
YouTube Live on Sinu brändi "televisioon"
Muidugi ei saa ka eraldi ära märkimata jätta Youtube´i otseülekandeid. Kui sul on sisu, mis vajab süvenemist – näiteks tarkvara demo või põhjalik "kuidas-teha" koolitus – siis YouTube on ainus õige koht. Miks? Sest YouTube on maailma suuruselt teine otsingumootor. Sinu Live-ülekanne on leitav ka mitu aastat hiljem, kui keegi sisestab Google’isse vastava küsimuse. See on turundus, mis investeerib tulevikku, mitte ei kao.
Geeks soovitab kanali valida niimoodi.
1. Ära proovi olla igal pool korraga. Vali 1–2 kanalit, kus su kliendid päriselt aega veedavad. Pane sihtrühma fookus paika ja katseta, arvesta kanali eripäradega ja vali teemad katsetamiseks. Tee alguses kava iseenda jaoks.
2. Testi oma sihtrühma. Tee üks lühike 15-minutiline Q&A või loosimine - vaata, mis juhtub. Seejärel proovi sisukamat arutelu või tee storytelling. Kindlasti eelnevalt teavita inimesi, et Live on tulemas.
3. Jälgi statistikat. Tee hiljem enda jaoks kokkuvõte. Otsusta, mida jälgida: näiteks Reach & Peak, Live Viewers, Engagement, Watch Time & Retention, CTA click.
Hea Live ei sünni juhuslikult – see algab läbimõeldud ettevalmistusest
Kui arvad, et Live tähendab lihtsalt nupu vajutamist ja rääkimist, siis on sul osaliselt õigus – see võib töötada. Aga reeglina vaid siis, kui sul on juba aastatepikkune esinemiskogemus, kristallselge sõnum ja publik, kes su suhtlust ootab. Ülejäänud maailma jaoks on aga vaja plaani.
Tugev otseülekanne nõuab enamat kui lihtsalt julgust. See vajab...
- strateegilist kava, mis toetaks ülekande eesmärki ja hoiaks huvi teemades;
- sõnumi selgust, kas vaataja saab kümne sekundiga aru, miks ta oma aega sulle kingib;
- tehnika toimimist. Heli, valgus ja internet – need on kolm olulist tegurit, millel su usaldusväärsus püsib.
Iga minut Live’is peab teenima eesmärki. Ära lase tähelepanul hajuda "eetrimürasse". Kui sa tead, miks sa räägid, siis sind ka kuulatakse. Oluline on jälgida auditooriumi reaalajas ja leida nendega ühine osa – see ei ole loeng, see on dialoog. Kui sa ei suuda vaatajat kaasata, oled sa lihtsalt järjekordne "rääkiv pea" nende ekraanil.
Hea otsevideo ei lõpe kunagi viimase lausega, vaid suunab vaataja järgmise sammu poole. Üksainus nutikas Live võib tänu õigetele üleskutsetele (CTA) tuua sadu uudiskirjaga liitujaid, demotaotlusi või otseseid hinnapäringuid.
Live ei tööta üksi - see peab kuuluma turundusplaani
Sotsiaalmeedia Live ei peaks olema "turundusüllatus", mis sünnib tühja koha pealt ja kaob jäljetult. Kui sa loodad, et üks juhuslik otseülekanne muudab su äri üleöö, siis pead pettuma. Kui sa teed otseülekande ilma strateegiata, siis sa lihtsalt põletad eetri ja iseenda aega.
Tõeline tulu tekib siis, kui Live on orgaaniliselt põimitud su terviklikku turundusplaani ja toetab müügieesmärke. See tähendab, et ta on seotud su kampaaniate, kodulehe, uudiskirjade, tasulise reklaami ja isegi klienditeekonna loogikaga. Geeks’is me ei usu "postitusse postituse pärast" – usume sotsiaalmeedia strateegiasse, kus Live võib olla üks oluline osa su ettevõtte müügimasinas.
Taaskasutus – Live kui sisu varasalv
Võib-olla on Live-formaadi kõige suurem alahinnatud väärtus hoopis see, mis juhtub pärast End nupu vajutamist. Kui sa oled ühe tunni eetris, siis sa ei loonud lihtsalt üht videot – sa lõid sisupanga järgmiseks mitmeks nädalaks.
Ühest salvestatud Live-videost saab luua kümneid sisuühikuid:
- lühivideod (Reels, Shorts, TikTok) - lõika välja teravad "pärlid" ja vastused;
- tsitaadipostitused - võta välja kõige tugevamad mõtted ja muuda need visuaalideks;
- uudiskirja sisu - kasuta Live’i teemasid oma järgmise e-kirja alusena;
- FAQ ehk KKK - Live’is esitatud küsimused on su parim materjal kodulehe klienditoe sektsiooni jaoks;
- blogi - lase tehisarul kõne tekstiks kirjutada ja sul on valmis sisukas artikli põhi.
Hea põhimõte on taaskasutus: üks kord räägid, mitmes kanalis kasutad. See on säästlik ja efektiivne turundus.
Kas platvormide algoritmid eelistavad Live’e? Vastus on jah, see annab kohese nähtavuse.
Sotsiaalmeediaplatvormide (Meta, TikTok, LinkedIn) suurim eesmärk on hoida kasutajat võimalikult kaua rakenduses. Live-video on selleks parim "liim", sest see tekitab vahetu suhtluse, mida salvestatud video kunagi ei suuda.
Miks algoritmid sind Live'i ajal eelistavad? Sest Live on sündmus. Kui sa vajutad Go Live, saadab platvorm su jälgijatele otseteavituse (push notification). See on suur tasuta reklaam, mis lükkab sinu sisu automaatselt ettepoole kõigist teistest postitustest, mis parasjagu kasutaja voos konkureerivad.
- Facebooki andmetel tekitavad Live-videod keskmiselt 6 korda rohkem reaktsioone ja kommentaare kui tavalised videod.
- Kasutajad vaatavad otseülekandeid keskmiselt 3 korda kauem kui salvestatud videosisu.
- LinkedIn Live’id saavad keskmiselt 7korda rohkem reaktsioone ja 24 korda rohkem kommentaare.
Kokkuvõttes pole algoritm sinu vaenlane, vaid liitlane, kui annad seda, mida tahetakse – aktiivset ja kaasatud publikut. Live on selleks kõige kiirem ja odavam viis.
Sotsiaalmeedia Live on seega praegu kõige kiirem otsetee kliendi usalduse ja müügini. Maailm on liikunud punkti, kus turundus ja müük ei astu enam eri jalga, vaid toimivad ühes ekraanivaates. Samal ajal, kui paljud Eesti ettevõtted alles kaaluvad, kas sotsiaalmeediasse tasub investeerida, liiguvad globaalsed brändid kindlalt otsepildi suunas, kus tehinguid sõlmitakse reaalajas.
Live ülekanded on hetkel Eesti turul peaaegu täiesti täitmata nišš – see on aga just sinu võimalus eristuda ja viia oma äri maailmatasemel efektiivsuseni.
