3 min lugemine

Kuus olulist asja, mis peavad olema iga e-poe kodulehel

Veebirebane
12. nov 2019

E-poe usaldusväärsuse jaoks on vaja anda kliendile võimalikult palju ja täpset infot selle kohta, kes müüb, mida müüb ja mis tingimustel. Osa infot võib olla hea tahte väljendus, osa aga kohustuslik, mille puudumisel võib e-postkasti maanduda kiri tarbijakaitseametilt. Siin on kuus olulist elementi, mis võiksid igas e-poes avaldatud olla.

1. Andmed müüja kohta

E-poodi pidav firma peab kodulehel kindlasti avaldama oma kontaktandmed, et ostja saaks ühendust võtta, kui tekib probleem. Ettevõtte nimi, aadress, e-post ja kontakttelefon on minimaalne komplekt, mis võiks olla. Lisaks muidugi ei tee paha ka veebivormid, Chat´i aken, tagasihelistamise nupp jms.

2. Kauba õige hind

E-poes peab nähtaval olema kauba õige müügihind. Kui lisanduvad tasud, siis müügitingimustes peaks ka need selgelt ära toodud olema, mis lisandub (maksud, transpordi- ja käitluskulu jne). Kui kaupa müüakse ühikutena (tükkides, kilodes, liitrites jne), siis peaks olema kirjas ka ühiku hind, et ostjal oleks võimalik arvutada, kui palju talle vajaminev kogus maksma läheb.

Kui ostukorv on komplekteeritud ja läheb maksmiseks, peavad juba kõik lisakulud olema ostukorvi juures näha.

3. Täpne tooteinfo

Väga tihti jäetakse kauba tooteinfo üldse sisestamata või on see ülinapp. Paraku jääb sellisel juhul kliendile pea alati õigus, kui ta soovib kaupa tagastada, sest tal polnud toote kohta piisavalt infot. Seega ei maksaks tooteinfot kunagi alahinnata - kirjuta välja kauba omadused ja lisa pildid - kui toodet on saadaval erineva kuju või värviga, siis pane iga variandi kohta juurde ka pilt või kirjeldus.

4. Kauba tagastamise kord

Ostjal on õigus oma tehingust teatud tingimustel taganeda. Need tingimused tuleb samuti kodulehele üles seada ja need peavad olema vastavuses kehtiva korraga.

Pane kirja, kes tasub tagastamisel postikulud ja mis seisus toode tagasi võetakse (kui palju tohib olla kasutamisjälgi). Teatud juhtudel ei saa kasutatud kaupa tagastada, kui ostja on seda juba kasutanud.

5. Andmete töötlemise info

Kuna ostja esitab e-poele oma isiklikud andmed, siis peab e-pood kirjeldama ära, kuidas neid kasutatakse ja mida andmetega edasi tehakse. Seda nõuab ka vastav Euroopa (GDPR) määrus. Finantsandmete, näiteks krediitkaardiandmete töötlemiseks kehtivad veelgi rangemad nõuded.

6. Müügitingimused ja garantii info

Kodulehel peavad olema üleval müügitingimused ja e-poest ostmisel peab ostja vähemalt viimasel hetkel enne ostu lõpetamist nende tingimustega nõustuma. Seal saab kirja panna, milline on toote täiendav garantii, kuidas kaup kohale toimetatakse, millal kohale tuuakse ja kuidas lahendatakse probleemid.

Lisalugemist: kolm olulist juhendit

Pikemalt ja täpsemalt on kõik vajalik e-poega alustajale kirjas neil linkidel:

Veebirebane

Veebimajutus.ee pakub oma klientidele mugavusteenust domeeni, e-posti, kodulehe majutuse ja tööriistade vallas. Elkdata OÜ on tegutsenud 25 aastat, teenindades igapäevaselt pea 25 000 klienti, luues neile väärtust läbi kiirete ja lihtsate veebiteenuste.

Kasutajad kes lugesid seda artiklit lugesid ka neid

Mis on domeen ja mida vaja sellest teada enne kodulehe tegemist?
Millega veel jälgida oma veebi külastajaid lisaks Google Analytics´ile?
Kliendi lugu: Meemeistrite e-pood sai üleöö iluasjast oluliseks müügikohaks
Kuidas teha kiirelt ja soodsalt e-pood?
Mis on backlink ehk tagasilink ja kuidas see mõjutab sinu veebilehe kohta Google´i otsingus?
Veebimajutus on Facebookis. Sina oled kah.
Saame sõpradeks? Meil on Sulle palju rääkida, küllap Sul meilegi. Teeme ära?
fox-head fox-head
Ka veebis tuleb targalt tegutseda. Eriti veebis!
Veebimajutuse 25 000 klienti rääkisid ja meie kuulasime - oleme teie vajaduste ning tagasiside põhjal loonud blogi, milleta ei saa hakkama ükski edukas e-ärimees. Eesti tippkirjutajad toovad Sinuni värskeimad nipid, uudised ja nõuanded. Ükski trend ei jää saladuseks ning väljakutse ületamatuks!
Klienditeenindus
Lisasime diili sinu ostukorvi, said ikka mega hea diili!

Vali paketi periood

1 kuu põhine arveldus

Kuus 12.08

Kokku 12.08

3 kuu põhine arveldus

Kuus 12.08

Kokku 36.24

6 kuu põhine arveldus

Kuus 12.08

Kokku 72.48

1 aasta põhine arveldus

Säästad 20% ehk -24.16

Kuus 10.07

Kokku 120.80

1 aasta
0.00
2 aastat
0.00
3 aastat
0.00
4 aastat
0.00
5 aastat
0.00
6 aastat
0.00
7 aastat
0.00
8 aastat
0.00
9 aastat
0.00
10 aastat
0.00